Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xn88vn

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và xn88vn — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
xn88vn Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xn88vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xn88vn bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập trên điện thoại và máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản xn88vn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện giao dịch bất thường, hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không trùng tên đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc về chính chủ tài khoản đã xác minh. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp rút. Nếu cần xác nhận bằng văn bản chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi sớm.